DCS-CRM Telemarketingde bir numara...

DCS’de kulllanıcı yetkilendirmesi ve kısıtlamasına çok büyük önem verilmiştir. Buna bağlı olarak hazırlanan yetkilendirme modülü çok geniş kapsamlı yetki konfigürasyonları oluşturmanıza izin verebilmektedir.
DCS içinde yetkilendirme genel program yetkileri ve upcell yetkileri olmak üzere iki ana başlıkta incelenmektedir. Aşağıda başlıklar halinde incelenen bu yetkilerle ilgli açıklama ve yardımlar program içinde bulunmaktadır.

GENEL PROGRAM YETKİLERİ

Müşteri Yetkileri:

• Müşteri arama
• Başkasının müşterisini değiştirme
• Zaman limitsiz müşteri değişikliği
• Kendi müşterisine satış yapabilme
• Kredi kartı bilgisi göreme
• Müşteri sorgulama
• Müşteri silme
• Excel’den genel data aktarımı
• Excel’den müşteri datası aktarımı
• LOGO XML paneli
• Soğuk satış yetkisi (Upsell)
• Sıcak satış yetkisi (Directsell)

• Ürün indirimi yapabilme
• Sınırsız indirim yapabilme
• Satış satırı silebilme
• Satış iadesi girişi
• Satış sorgulama
• Satışların dökümleri
• Satış türü değiştirme
• Satış silme
• Satış iptal etme
• Başkasının satışını değiştirebilme
• Satış tarihini değiştirebilme
• Satış kullanıcısını değiştirebilme

Rapor Yetkileri:

• İki tarih aralığındaki satışların analizi
• Tahsilatlar raporu
• Karşılaştırmalı ciro ve iade raporu
• Upsell raporları
• Detaylı prim raporu
• KDV raporu
• Saatlik performanslar
• Bugünkü personel satışları
• Son 10 günlük ciro
• Kendi satışlarım
• Satılan ürünler raporu
• Ürün alan müşteriler
• İade ve iptal raporu
• Teslimat sorunları raporu
• Çağrı listesi dökümü
• Muhtemel kayıp çağrılar
• Tüm çağrıların dökümleri
• Müşteri sorunları raporu
• Kargo raporları

Diğer program yetkileri:

• Kredi kartı tahsilatı
• Müşteri sorun onayı
• Takip modülü
• Reklam takip erişimi
• Excel’den dışa aktarımlar
• Personel maaş
• Kredi kartı ödeme durdurma
• Stok modülü
• Parametreler
• Stok kartı
• Yazdırma işlemleri
• Listelerde tel görüntüleme
• Kargo için Excel listeleri
• Satış gönderi işaretleme Excel listesi

Personel yetkilendirme ekranı şu şekildedir:

UPSELL Yetkileri

Upsell yetkileri ile bir persoenlin hangi müşteri gruplarına arama yapabileceklerini kısıtlayabilir ya da belirleyebilirsiniz.

• Müşteri tiplerine göre (satış yapılma-yapılmama)
• Satış fiyat aralığına göre
• Müşteri numarası aralığına göre
• Satış numarası aralığına göre
• Ayrılan personel durumuna göre
• Personel kendi müşterisine/bakasının müşterisine durumuna göre
• Müşteri gruplarına göre
• Satış kargo ve ödeme şekillerine göre
• Listeden ya da ratgele müşteri isteme durumuna göre